疫情加快數位轉型的速度,卻也凸顯了實體購物的互動感。根據 Google 公布的研究數據顯示,全通路所產生的消費力是單一通路的 7 倍;因此零售業必須透過 OMO(online merge offline),迎戰全新的「虛實整合」消費市場。
面對消費市場的巨大變化,在台北大稻埕經營街區經濟至今 11 年的世代文化創業群負責人周奕成,決定與夥伴建立一個價值社群——世代人sedaijin,讓價值觀相近的人聚集外,更要整合實體街區的商家,為消費者打造完整的價值共享體驗旅程。
也曾是網路創業者!周奕成疫情後打造「未來媒體」
有人用「大稻埕文化頭」、「台灣新世代的思想家」來形容周奕成,但其實他不僅是思想者、實踐者,更是一位大膽的創業家!不論是在學生時期參與政黨政治、選址大稻埕做街區經濟,甚至是現在啟動的 世代人 sedaijin 計畫,周奕成想做的一直都是,讓擁有類似價值觀、具有創造力與行動力的人聚集在一起,並且希望借助這股群眾力量對社會產生正向影響。
然而,打造一個有影響力的社群並沒有那麼容易,周奕成笑說:「其實,我在上一個.com的時代就做過網路創業,但因為沒有變成 Facebook 或 Yahoo,所以大家不曉得。」然而,一次的失敗並沒有讓他灰心,反而讓他看見新的突破口。
- 未來的媒體其實就是社群。
周奕成認為,擁有類似價值觀、常識的人,在溝通上是非常容易的,而他們通常會有共同信賴的訊息來源,這就是媒體。
在《影響力投資》一書中,作者羅納德・柯恩爵士提到:「消費者比從前還更容易做出與價值觀相符的購買行為。」對這個世代的主力消費者來說,消費是為了追求認同的價值觀、理想生活,而非只是為了跟上潮流。
對此,周奕成說 世代人 sedaijin 在經營操作上會不斷向用戶釋出「我們有共同的想法、理念」的訊息,讓他們知道這裡不是由一個人建立,而是每一個加入的人共創的。
這個概念就好比是在「交朋友」。世代人 sedaijin 在 Facebook 粉專上的「每日世代人」活動,透過朋友網絡中共享的近似價值,號召朋友們一起加入,如此一來就能凝聚起一個具有相似價值觀的群體。
那麼,誰是代表世代人指標人物?什麼是世代人共享的價值?「創新和創業。」周奕成說,我們有一個很好的基礎,就是在大稻埕的創業家/創作者,「咖啡店老闆必須有一定程度的魅力,店才會成功,會不斷來消費的顧客就是認同他的人。」
此外,周奕成也強調,世代人 sedaijin 不會透過聳動的新聞標題吸引點閱率、賣廣告,而是透過價值傳遞,拉近消費者與生產者間的距離,讓消費者因為認同而購物,而非被廣告洗腦。
改變是適應消費市場,也是要在後疫情時代打造具韌性的街區經濟。周奕成說,把實體街區累積的顧客轉換成為線上社群後,打破了空間與時間上的限制,讓生產端可以提供更多服務給顧客,創造更緊密的互動。
做 世代人 sedaijin 不只為自己,而是要讓地方創生團隊生存
為街區經濟導入網路社群,不僅是跟上數位轉型的浪潮,擁有經濟學背景的周奕成說:「街區經濟會成為未來全世界關注的問題。」他進一步分析,華爾街的金融資本運作與地方經濟其實沒有很直接的關係,不一定會創造就業機會、提高生活品質。但街區經濟不一樣,它與我們的日常生活有緊密關聯。
舉例來說,很多國家、鄉鎮都有主街,在台灣通常是中山路、中正路,這些街道通常是城市形成過程中重點發展的地方。因此周奕成形容,振興這些街區的經濟,就等於是在帶動每一個地方的重新發展。
- 想讓創業家持續發展,背後要靠一個強大的社群來支撐。
其實不論十多年前離開政治圈,轉行當年輕創業家的背後推手,或是現在啟動 世代人 sedaijin 計畫,周奕成的夢想藍圖並不僅限於大稻埕,而是想讓更多地方創生的團隊生存下去。
「台灣到處都有地方創生在進行,卻多著重於生產面,像農業、食品或加工等,這樣容易發生找不到顧客的窘境。」周奕成說,我們從大稻埕開始開始累積世代人,他們會像一朵朵的雲,隨著時間擴散到台灣,甚至世界各個角落,成為一個跨國界、跨文化的社群。
(本文歡迎合作夥伴轉載分享。首圖來源:周奕成提供,未經授權,請勿轉載。)