FAQ常見問題

如何購票

※各活動開放之購票/取票方式依頁面說明為主。

1. 本站販售活動目前僅提供【信用卡付款】結帳方式
2. 購票前，請先加入世代人會員。結帳前請確認購票人（需為世代人會員）基本資料，並輸入購票人本人之信用卡號，產生訂單編號始完成交易。
3. 請妥善保管您的票券，參與活動前請確已收到入場 QR code 電子票券，以利入場。
4. 會員於本站完成票券購買後，系統會自動開立發票；免費、0元票券則不另外開立發票。

如何取票

※各活動開放之取票方式依頁面說明為主。

1. 世代人全面採用電子票券。會員完成報名後，有兩種方式可以取得票券：
   • 報名完成後會收到含有入場 QR code 之「報名確認信」，可將「報名確認信」存於行動載具上（智慧型手機、平版電腦等），或將此「報名確認信」先行列印並妥善保管，供現場工作人員進行驗證。
   • 於官網登入會員，點選「會員中心」>「訂單中心」>「訂單明細」確認票券 QR code

   ※提醒您，取票時請登入「購票時」使用的會員帳號，以免查詢不到購票紀錄。

2. 如單一場次購買一張以上的活動票券，請務必執行分票，詳細流程請參考下方「如何分票」之說明。
3. 入場驗證注意事項： 入場時請出示該活動之電子票券 QR code，一人一票，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。

如何分票

如單一場次購買一張以上的活動票券，請務必執行分票，操作流程請參考下列資訊。

1. 買票人執行分票：
   • 登入會員，並至「會員中心」>「訂單中心」專區
   • 找到要分票之活動點擊按鈕「邀請朋友進行分票」，並於輸入框內填寫收票人之電子郵件，完成後點選「寄送取票通知」
     ※送出前請確認資料正確性，送出後即無法更改。若有誤值、或未收到取票通知等情況，請務必聯絡我們，會有專人協助。
2. 收票人領取票券：
   • 請至電子信箱找到取票信件，並點擊按鈕「前往報名取票」進入活動單頁
   • 輸入取票號碼並完成登入註冊報名流程
   • 系統寄出「報名確認信」(包含入場 QRcode），代表已取票成功
   • 取票後，亦可使用原登入方式點選「會員中心」>「訂單中心」>「訂單明細」確認票券 QR code。

※請注意：

• 買票人執行完分票動作後，該票券將『無法』再次分送給其他人。
• 活動入場規則為「一人一票」，每人皆須出示票券。票券一經入場驗票後，無法重複使用。
• 若購買一張以上票券，請務必於活動前完成分票，並提醒朋友完成取票。未完成分票、取票流程，導致當天無法入場，恕不提供退票服務。

退票問題

退票規則根據是否為付費活動，分為兩種類型：

1. 免費票：票券可使用時間 1 日前辦理，逾期恕不受理。
   • 申請期限說明： 以 2022 年 6 月份為例，活動開始日期為 6 月 15 日，報名人最遲於 6 月 14 日 23：59 前聯絡主辦方進行退票，活動票券有效開始日 1 天前包含例假日。請直接洽詢主辦單位 或 聯絡我們 辦理。
2. 付費票：由主辦方自行退票：票券可使用時間 8 日前 辦理，酌收票價 10% 退票手續費，逾期恕不受理。
   • 申請期限說明：以 2022 年 6 月份為例，活動開始日期為 6 月 15 日，報名人最遲於 6 月 8 日 23：59 前申請退票，活動票券有效開始日 8 天前包含例假日。
   • 詳細規則以主辦單位於活動單頁公告為準。無法透過系統自動退票，請直接洽詢主辦單位 或 聯絡我們 辦理。
3. 若一次購買多張票且已完成分票，請由原購買者提出退票申請。
4. 透過 聯絡我們 詢問票券問題時，請附上訂單編號與訂購人姓名，以利查核作業進行。
5. 本系統於付款完成後，自動開立發票；若有退款需求，本公司會主動寄發發票折讓單給消費者。

會員需知

為提供您更好的服務品質，購買活動票券或商品前，請先加入世代人會員，請先詳閱 隱私權政策 聲明。

購票常見問題

【已經完成訂票，但是卻遲遲未收到系統自動寄送之確認信函？】
未收到系統自動寄送的各類信函，原因多為收信端郵件系統攔截信件或將該通知信列為垃圾郵件，或雙方郵件系統傳送時發生問題，請於「會員中心」>「訂單中心」中進行訂單記錄查詢；若查詢到該筆訂單，即表示訂單已交易成功。

【訂票有問題該如何聯繫客服】
請參考各活動單頁中的主辦方資訊，或填寫 聯絡我們 問題表單，將會有專人為您服務。

【如臨時有事不克參與怎麼辦】
請參考上方『退票問題』

【如何修改報名資訊？】
活動完成報名後，您無法直接更動報名資訊，請聯繫主辦單位，由主辦單位協助您修改。
主辦聯繫方式，請請參考各活動單頁，或於世代人網站中的 聯絡我們 問題表單中留言，將會有專人為您服務。

由於許多活動需要事前準備，透過此機制可確保主辦單位能即時瞭解您的報名資訊更新細節。

【活動因故延期/取消時怎麼辦】
如因天災等不可抗拒或不可歸責之因素取消活動時，辦理退票事宜，請依世代人網站與臉書粉絲專頁相關公告處理(如節目/活動頁公告有未盡事宜，依各主辦單位之規定辦理)。

商品退換貨問題

• 商品到貨後次日起算 7 日內可提出申請辦理，逾期恕不受理。
  • 申請期限說明： 以 2022 年 6 月份為例，商品到貨日期為 6 月 15 日，買家最遲於 6 月 22 日 23：59 前聯絡大商埕客服，進行退換貨申請，商品有效開始日 7 天前包含例假日。
  • 商品無法透過系統自動退換貨，請直接洽詢購買商家 或 聯絡我們 辦理。
• 退換貨之商品需完整保持未拆封狀態，若已拆封、有使用痕跡，不得做退換貨。以下商品類型大商埕不接受買家因個人因素申請退換貨：
  • 保存期限短的商品
• 透過 聯絡我們 詢問、申請退換貨問題時，請附上訂單編號與訂購人姓名，以利查核作業進行。
• 本系統於付款完成後，自動開立發票；若有退款需求，本公司會主動寄發發票折讓單給消費者。

商品常見問題

【已經完成購買，但是卻遲遲未收到系統自動寄送之確認信函？】
未收到系統自動寄送的各類信函，原因多為收信端郵件系統攔截信件或將該通知信列為垃圾郵件，或雙方郵件系統傳送時發生問題，請於「會員中心」>「訂單中心」中進行訂單記錄查詢；若查詢到該筆訂單，即表示訂單已交易成功。

【購物有問題該如何聯繫客服？】
請填寫 聯絡我們 問題表單，將會有專人為您服務。

【收到商品時，發現商品有瑕疵怎麼辦？】
如收到的商品在未使用的情況出現有不明瑕疵，如：破裂損壞），請先拍照存證，並透過 聯絡我們 填寫表單，同時附上訂單編號、訂購人資訊和瑕疵狀況，或是提供商品瑕疵照片，傳送至 ask@sedaijin.com 信箱，將會有專人為您服務。

【付款後多久會收到商品？】
訂單付款完後，商品包裝出貨到物流配送約 4 - 5 工作天，商品會在 7 天內到貨。

【商品遲遲未到貨該向誰聯繫？】
請至大商埕網站的 聯絡我們 問題表單中留言，提供訂單編號、訂購人資訊和收件人地址，將會有專人為您服務。

【如何修改收件人資訊？】
如商品訂單狀態為「已付款」，還未寄出，請透過 聯絡我們 填寫表單，並同時附上訂單編號、訂購人資訊和新的收件人地址。

商品完成付款後，您無法直接更動收件人資訊，請至大商埕網站的 聯絡我們 表單中留言，提供訂單編號、訂購人資訊和收件人地址，由專人為您服務。

由於許多商品需要事前準備，透過此機制可確保我們能即時瞭解您的訂單更新細節。