FAQ常見問題

如何購票

※各活動開放之購票/取票方式依頁面說明為主。

1. 本站販售活動目前僅提供【信用卡付款】結帳方式
2. 購票前，請先加入世代人會員。結帳前請確認購票人（需為世代人會員）基本資料，並輸入購票人本人之信用卡號，產生訂單編號始完成交易。
3. 請妥善保管您的票券，參與活動前請確已收到入場 QR code 電子票券，以利入場。

如何取票

※各活動開放之取票方式依頁面說明為主。

1. 世代人全面採用電子票券。會員完成報名後，有兩種方式可以取得票券：
   • 報名完成後會收到含有入場 QR code 之「報名確認信」，可將「報名確認信」存於行動載具上（智慧型手機、平版電腦等），或將此「報名確認信」先行列印並妥善保管，供現場工作人員進行驗證。
   • 於官網登入會員，點選「會員中心」>「訂單中心」>「訂單明細」確認票券 QR code

   ※提醒您，取票時請登入「購票時」使用的會員帳號，以免查詢不到購票紀錄。

2. 如單一場次購買一張以上的活動票券，請務必執行分票，詳細流程請參考下方「如何分票」之說明。
3. 入場驗證注意事項： 入場時請出示該活動之電子票券 QR code，一人一票，由現場工作人員驗證無誤後即可入場。

如何分票

如單一場次購買一張以上的活動票券，請務必執行分票，操作流程請參考下列資訊。

1. 買票人執行分票：分送票券前請先登入會員，並至「會員中心」>「訂單中心」專區，找到要分票之活動點擊按鈕「邀請朋友進行分票」，並於輸入框內填寫收票人之電子郵件，完成後點選「寄送邀請」。
   ※請注意：送出前請確認資料正確性，送出後即無法更改。
2. 收票人領取票券：請至電子信箱找到邀請信件，並點擊按鈕「前往報名」進入活動單頁，填寫個人資料並完成報名流程，系統會寄出「報名確認信」(包含入場 QRcode），代表已取票成功。取票後，亦可使用「Email」登入點選「會員中心」>「訂單中心」>「訂單明細」確認票券 QR code。

※請注意：

• 收票人須選擇『Email 登入』取得票券。如要使用其他登入方式，可於首次登入後，綁定 Facebook/LINE/Google 等其他登入方式。
• 分票人執行完分票動作後，該票券將『無法』再次分送給其他人。

退票問題

退票規則根據是否為付費活動，分為兩種類型：

1. 免費票：票券可使用時間 1 日前辦理，逾期恕不受理。
   • 申請期限說明： 以 2022 年 6 月份為例，活動開始日期為 6 月 15 日，報名人最遲於 6 月 14 日 23：59 前聯絡主辦方進行退票，活動票券有效開始日 1 天前包含例假日。請直接洽詢主辦單位 或 聯絡我們 辦理。
2. 付費票：由主辦方自行退票：票券可使用時間 8 日前 辦理，酌收票價 10% 退票手續費，逾期恕不受理。
   • 申請期限說明：以 2022 年 6 月份為例，活動開始日期為 6 月 15 日，報名人最遲於 6 月 8 日 23：59 前申請退票，活動票券有效開始日 8 天前包含例假日。
   • 詳細規則以主辦單位於活動單頁公告為準。無法透過系統自動退票，請直接洽詢主辦單位 或 聯絡我們 辦理。

會員需知

為提供您更好的服務品質，購買活動票券或商品前，請先加入世代人會員，請先詳閱 隱私權政策 聲明。

其他常見問題

【已經完成訂票，但是卻遲遲未收到系統自動寄送之確認信函？】
未收到系統自動寄送的各類信函，原因多為收信端郵件系統攔截信件或將該通知信列為垃圾郵件，或雙方郵件系統傳送時發生問題，請於「會員中心」>「訂單中心」中進行訂單記錄查詢；若查詢到該筆訂單，即表示訂單已交易成功。

【訂票有問題該如何聯繫客服】
請參考各活動單頁中的主辦方資訊，或填寫 聯絡我們 問題表單，將會有專人為您服務。

【如臨時有事不克參與怎麼辦】
請參考上方『退票問題』

【如何修改報名資訊？】
活動完成報名後，您無法直接更動報名資訊，請聯繫主辦單位，由主辦單位協助您修改。
主辦聯繫方式，請請參考各活動單頁，或於世代人網站中的 聯絡我們 問題表單中留言，將會有專人為您服務。

由於許多活動需要事前準備，透過此機制可確保主辦單位能即時瞭解您的報名資訊更新細節。

【活動因故延期/取消時怎麼辦】
如因天災等不可抗拒或不可歸責之因素取消活動時，辦理退票事宜，請依世代人網站與臉書粉絲專頁相關公告處理(如節目/活動頁公告有未盡事宜，依各主辦單位之規定辦理)。